রেফারেন্স

wg2 শর্তাবলী স্পষ্ট এবং সহজ

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আমাদের শর্তাবলী বুঝে নিন। এখানে আপনার অধিকার, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং খেলার নিয়ম সবকিছু রয়েছে। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত…

বাংলাদেশ আইনঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্টতথ্য গোপনীয়তা
wg2 wg2 শর্তাবলী স্পষ্ট এবং সহজ
সাহায্য পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আমাদের দল ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উপায়, অথবা আপনার অ্যাকাউন্টের মেসেজিং বিভাগে লিখুন। ইমেইলের মাধ্যমে আনুষ্ঠানিক অনুরোধও পাঠাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সবসময় খোলা থাকে। wg2 লবিতে গিয়ে উপরের ডানে সাপোর্ট বাটনে ট্যাপ করুন। আমরা মিনিটের মধ্যে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট মেসেজিং আপনার প্রোফাইলে যান, মেসেজ সেকশনে যান এবং নতুন বার্তা লিখুন। আমাদের দল দিনে কয়েকবার পড়ি এবং সাড়া দিই।
আনুষ্ঠানিক অনুরোধ শর্তাবলী সম্পর্কিত আনুষ্ঠানিক প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য সাপোর্ট টিমের ইমেইল ঠিকানা চেয়ে নিন লাইভ চ্যাটে।
আপনার তথ্য সুরক্ষা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং খেলার ইতিহাস এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখা হয়। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না, শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা প্রদান করি। আপনার…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

সব পেমেন্ট এবং লগইন সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং আর্থিক তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে। এগুলো বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিংয়ের জন্য ব্যবহার করা হয় না। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ প্রক্রিয়া

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নিয়ম অনুযায়ী এক বছর পর্যন্ত রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আপনার হাতে

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না। যদি সন্দেহ হয় কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান।

আপনার ডেটার উপর নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখুন, সঠিক করুন বা আপডেট করুন। প্রোফাইল সেকশন থেকে এটি করুন অথবা সাপোর্টের কাছে অনুরোধ করুন।

সাহায্য এবং অভিযোগ প্রক্রিয়া

নিরাপত্তা বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো সমস্যা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা ২৪ ঘণ্টায় তদন্ত শুরু করি এবং অগ্রাধিকার দিই।

শর্তাবলী সম্পর্কে এফএকিউ

নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আরো কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না, wg2 শুধুমাত্র বাংলাদেশে অবস্থানকারী খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট সিস্টেম বাংলাদেশের নম্বর এবং স্থানীয় ওয়ালেটের সাথে কাজ করে। বিদেশে থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সীমিত হতে পারে।

wg2-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার সঠিক নাম, জন্ম তারিখ, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা দিতে হবে। প্রথম বড় জমার আগে বা উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয়পত্র ছবি চাইতে পারি।

হ্যাঁ, আপনার ওয়ালেটে থাকা প্রতিটি টাকা আপনার নিজস্ব। আমরা তা কখনো নিই না বা আপনার অনুমতি ছাড়া খরচ করি না। বোনাস বা প্রমোশন টাকা আলাদা শর্ত মেনে ব্যবহার করতে হয়, কিন্তু আপনার মূল জমা সবসময় আপনার।

লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' বাটনে ক্লিক করুন। আমরা আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে একটি লিঙ্ক পাঠাব। সেই লিঙ্ক খুলে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। যদি ফোন নম্বরও পরিবর্তন হয়েছে তাহলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী, যদি আপনি ৩ বছর কোনো লেনদেন না করেন আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে থাকা টাকা সুরক্ষিত থাকে। যেকোনো সময় আপনি লগইন করে আবার অ্যাকাউন্ট চালু করতে পারেন।

গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্ট্রেড ফোন নম্বরে বার্তা পাঠাই এবং আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিস দিই। ছোট আপডেটের জন্য এই পেজটি নিয়মিত পরীক্ষা করুন।

লাইভ চ্যাটে লিখুন এবং বলুন আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি চান বা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন করি। মুছে ফেলার আগে সব টাকা উত্তোলন করুন।